O Assistente WhatsApp ajuda quem está na obra e quer enviar rapidamente informações para o escritório. Os trabalhadores enviam uma mensagem de WhatsApp, inclusive de voz, e o assistente preenche o relatório de obra por eles: horas trabalhadas, trabalhos realizados, veículos e maquinário utilizados, foto do DDT. No Pillar você recebe tudo pronto: só precisa aprovar os relatórios.
O que o Assistente WhatsApp pode fazer
Preencher um relatório de obra a partir de uma mensagem escrita ou de voz ("Obra Roma, eu e o Marco 8 horas, céu limpo").
Reconhecer vários trabalhadores na mesma mensagem e atribuir as horas a cada um.
Registrar veículos e quilômetros percorridos ("Usei a van por 50 km").
Registrar maquinário e horas de uso ("Escavadeira 3 horas").
Entender datas relativas como "ontem", "segunda-feira passada", "15 de dezembro".
Salvar fotos, PDFs e vídeos (por exemplo os DDT em papel) na seção Arquivos da obra certa.
Responder no idioma do trabalhador: italiano, romeno, albanês, árabe, inglês, francês e outros idiomas. Funciona para todos, sem configurações.
O que o trabalhador pode fazer pelo WhatsApp
Uma vez habilitado, o trabalhador pode escrever ao assistente livremente. O assistente entende e preenche por ele. É possível enviar mensagens de texto, mensagens de voz e fotos.
Escrever um relatório de obra
O trabalhador pode dizer tudo numa só mensagem, ou então responder às perguntas do assistente. Exemplos:
"Obra Roma, eu e o Marco 8 horas, céu limpo"
"Hoje 8 horas na obra de Ravena"
"Mario 4 horas demolições, 4 horas escavações"
Se faltar alguma coisa, o assistente pergunta diretamente ao trabalhador (em qual obra, quantas horas, quais veículos ou maquinário). Quando tem tudo, mostra um resumo e pede confirmação: somente após o ok o relatório é salvo no Pillar como rascunho a ser aprovado por quem o recebe no escritório.
Como os trabalhos são reconhecidos
Quando o trabalhador indica um trabalho (por exemplo "Mario 4 horas demolições"), o assistente tenta vinculá-lo a um dos trabalhos do programa da obra e, se o encontrar, atribui as horas.
O assistente só reconhece os trabalhos em andamento: os que ainda não começaram ou já terminaram não são vinculados. Se quiser que um trabalho seja reconhecido, verifique se ele está marcado como em andamento no programa da obra.
O reconhecimento é mais preciso se o trabalhador já estiver atribuído a esse trabalho no programa: nesse caso o assistente o vincula com mais segurança.
Se o nome estiver claro, o assistente vincula o trabalho sozinho. Se houver dúvida, ele pergunta com botões, no máximo uma vez por relatório para não incomodar o trabalhador.
Se o assistente não conseguir vincular um trabalho (por exemplo porque não está entre os em andamento), o texto ditado pelo trabalhador não se perde: é incluído nas notas do relatório, marcado com ⚠️. Assim, quem confere no escritório lê exatamente o que o trabalhador indicou e pode fazer a associação correta manualmente.
Registrar quilômetros feitos com um veículo
Se o trabalhador usou um veículo da empresa, pode declará-lo por voz ou por escrito para incluí-lo no relatório. O assistente procura o veículo no cadastro pela placa, nome ou marca/modelo. Exemplos:
"Usei o Audi por 50 km"
"Hoje a van Fiat Ducato fez 120 km"
"EX117YA, 30 km"
Se houver vários veículos compatíveis (por exemplo dois Fiat Ducato), o assistente propõe as placas disponíveis e o trabalhador escolhe com um clique.
Registrar horas de trabalho do maquinário
O maquinário de obra (escavadeira, guindaste, rolo compactador, etc.) é registrado de forma diferente dos veículos: contam-se as horas de uso, não os quilômetros. O trabalhador pode declará-lo por voz ou por escrito e o assistente o reconhece pelo nome. Exemplos:
"Usei a escavadeira por 3 horas"
"O guindaste 5 horas"
Se o trabalhador não indicar as horas, o assistente as pergunta. Se houver várias máquinas parecidas, mostra botões para escolher a correta.
Enviar guias de remessa, relatórios em papel, fotos
O trabalhador pode tirar fotos do relatório em papel, de uma guia de remessa, de uma anotação de obra, do andamento dos trabalhos, etc., e enviá-las diretamente no chat.
Se o trabalhador trabalha em uma única obra, os arquivos são salvos lá automaticamente.
Se estiver associado a várias obras, o assistente pergunta em qual salvá-los.
Formatos aceitos: fotos (JPG, PNG), PDF, vídeo. Máximo 100 MB por arquivo.
Nos DDT, a IA do Pillar também extrai os dados, e bastará conferir os dados extraídos no Pillar.
Corrigir ou cancelar
Se no resumo o trabalhador perceber um erro, pode responder corrigindo ("não, o Mario fez 6 horas"): o assistente atualiza os dados e refaz o resumo.
A qualquer momento pode escrever "cancelar" para cancelar o relatório em andamento. Nada é salvo.
O que o assistente não faz
Não altera relatórios já salvos. Cria apenas novos rascunhos. As correções são feitas no app do Pillar.
Não exclui relatórios aprovados. Apenas o que está em andamento, se o trabalhador escrever "cancelar" antes de confirmar.
Não reconhece trabalhadores nem veículos não cadastrados no Pillar. Se o nome ou a placa não estiver no cadastro, o assistente sinaliza no resumo e quem conferir o relatório no escritório poderá adicioná-los.
Não envia notificações por conta própria. Só responde quando o trabalhador escreve. As únicas exceções são a mensagem de boas-vindas na primeira habilitação e o lembrete automático das 18h30 (veja abaixo).
Não cuida de faturas, pagamentos ou folha de pagamento. Cuida apenas de relatórios, DDT e arquivos.
Não funciona por SMS. É preciso um número com WhatsApp ativo.
Não aceita figurinhas, contatos ou localização. Apenas texto, voz, fotos, PDF e vídeo.
Não substitui o app do Pillar. Aprovar os relatórios, gerenciar a obra e consultar os dados continuam no app.
Enviar um lembrete aos trabalhadores
O Pillar envia automaticamente um lembrete por WhatsApp todos os dias às 18h30 aos trabalhadores para os quais você ativou o lembrete, assim você não precisa lembrar de fazer isso manualmente. O trabalhador recebe uma notificação que o lembra de registrar as horas do dia.
Como ativar os lembretes para um trabalhador
Abra a obra e vá até a seção Trabalhadores.
Selecione os trabalhadores para os quais quer ativar o lembrete marcando a caixa ao lado do nome. Você pode selecionar mais de um.
No final da página aparece o botão Configurar lembrete com o número de trabalhadores selecionados. Clique nele.
Abre-se uma janela de confirmação: clique em Confirmar.
A partir desse momento, os trabalhadores selecionados receberão o lembrete pelo WhatsApp todos os dias às 18h30.
Quem pode ativar os lembretes
Ativar os lembretes está disponível para os usuários com permissão para gerenciar trabalhadores na obra, ou seja, com perfil de Proprietário ou Administrador.
‼️ Pré-requisito: para receber o lembrete, o trabalhador já deve estar habilitado para o Assistente WhatsApp (número de telefone cadastrado e associado à obra). Em um trabalhador não habilitado não é possível configurar lembretes.
Como habilitar os trabalhadores para o Assistente WhatsApp
Para usar o assistente, cada trabalhador deve estar habilitado a partir da obra (com um número de telefone no formato +39 e associado à obra). Você encontrará o procedimento completo, com todos os passos e capturas de tela, no guia dedicado: Habilitar um trabalhador para usar o Assistente WhatsApp.
💡 Dicas úteis
Insira os números de telefone dos trabalhadores já ao criar a obra: economiza um passo.
Para os veículos, cadastre a placa e o modelo: o assistente os reconhece por qualquer um dos dois.
Os relatórios criados pelo bot chegam ao Pillar como rascunhos: lembre-se de aprová-los, caso contrário não são contabilizados.
Se um trabalhador tiver dificuldade para usar o assistente, verifique se o número dele no Pillar está escrito corretamente (prefixo +39, sem espaços) e se está associado à obra certa.
O lembrete automático sai às 18h30: se quiser que um trabalhador o receba, lembre-se de ativá-lo na seção Trabalhadores da obra.
O trabalhador pode escrever ao assistente no próprio idioma: o assistente entende e responde em italiano, romeno, albanês, árabe e outros idiomas.